Politique de livraison

1. Zone de livraison

Decovillaeu（ci-après dénommé « nous »）assure la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge. Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison afin d’éviter tout retard ou problème de distribution.

2. Frais de livraison et taxes

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €.

Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués.

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Le montant total sera indiqué lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour ouvré.

Les commandes passées après 18h00 seront prises en charge à compter du jour ouvré suivant.

En cas de week-end ou de jour non ouvré, le délai de traitement commencera au prochain jour ouvré disponible.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.

Durant cette période, certaines vérifications liées au paiement, aux informations de livraison ou à la disponibilité des articles peuvent être effectuées afin d’assurer un envoi correct.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, les périodes de forte activité logistique, les conditions météorologiques ou les jours fériés.

6. Transporteurs logistiques

Selon la destination et les conditions logistiques, nous collaborons notamment avec les transporteurs suivants :

La Poste

Colissimo

Chronopost

DPD

Le transporteur le plus adapté sera sélectionné selon les besoins de la livraison.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails liés à l’expédition.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

1）Produit endommagé ou perdu

Si un article est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant les informations nécessaires ainsi que des photos du colis ou du produit concerné.

2）Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, certaines modifications telles qu’un changement d’adresse, une annulation ou une modification de commande peuvent ne plus être immédiatement possibles.

3）Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Vérification lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage avant de signer la livraison.

En cas d’anomalie visible, de colis endommagé ou d’article manquant, veuillez conserver les éléments concernés et nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Coordonnées

Adresse : 17700 NW 37th Ave, Miami Gardens, FL 33056, United States

Téléphone : +1 (631) 918-3702

Correo electrónico : contact@Decovillaeu.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)