Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Decovillaeu（ci-après dénommé « nous »）autorise l’annulation des commandes non expédiées dans un délai de 48 heures suivant la validation de l’achat.

Si la commande dépasse 48 heures de traitement ou si elle a déjà été expédiée, l’annulation directe ne pourra plus être effectuée.

Dans ce cas, vous pourrez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement.

Pour davantage d’informations concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

• Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation.
• Merci de fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et le justificatif de paiement, afin de faciliter le traitement de votre demande.
• Après réception de votre demande, notre équipe procédera à sa vérification dans les meilleurs délais.
• Lorsque l’annulation est validée, nous vous informerons rapidement du résultat et lancerons la procédure de remboursement correspondante.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa ou MasterCard.

Délai estimé :

Selon les délais de traitement appliqués par les établissements bancaires, le montant remboursé peut apparaître sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du remboursement.

Si le remboursement n’est pas visible après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous contacter

Adresse : 17700 NW 37th Ave, Miami Gardens, FL 33056, United States

Téléphone : +1 (631) 918-3702

Correo electrónico : contact@Decovillaeu.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)